Dengan mengakses situs
hoobby.id dan/atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, harap tidak menggunakan layanan kami.
1. Tentang Kami
Hoobby Shop Makassar (sebelumnya dikenal sebagai Mr Louhan) adalah distributor pakan dan perlengkapan akuakultur, ikan hias, dan hewan peliharaan yang berkedudukan di Makassar, Sulawesi Selatan, melayani pelanggan di seluruh Indonesia.
2. Akun Pengguna
- Anda dapat mendaftar dengan email/password atau menggunakan akun Google.
- Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
- Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Pembuatan akun palsu atau impersonasi pihak lain dapat berakibat penutupan akun.
- Anda wajib berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun.
3. Produk & Harga
- Foto, deskripsi, dan harga produk yang ditampilkan adalah informasi terbaik kami pada saat data dimasukkan. Variasi warna/bentuk produk asli dapat sedikit berbeda dari foto karena pencahayaan dan kalibrasi monitor.
- Harga yang ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN apabila berlaku, namun belum termasuk ongkos kirim.
- Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan dibuat (dicatat di sistem).
- Promo & diskon dapat dihentikan kapan saja dan tidak dapat digabung dengan promo lain kecuali dinyatakan demikian.
4. Pemesanan & Pembayaran
- Setelah Anda menekan tombol "Buat Pesanan" di halaman checkout, sistem akan membuat nomor pesanan dan mengarahkan Anda ke WhatsApp admin untuk konfirmasi.
- Pesanan dianggap sah setelah admin memverifikasi ketersediaan stok dan menyepakati ongkir.
- Metode pembayaran yang tersedia: Transfer Bank, QRIS, dan Cash on Delivery (COD) untuk area tertentu.
- Pesanan yang belum dibayar dalam 1 × 24 jam sejak konfirmasi WhatsApp dapat dibatalkan secara otomatis dan stok dikembalikan.
- Ongkir akan dikonfirmasi oleh admin via WhatsApp setelah pesanan dibuat, sesuai alamat dan kurir pilihan Anda.
5. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setelah pembayaran kami terima (kecuali metode COD).
- Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi dan kurir yang dipilih, biasanya 2-7 hari kerja untuk dalam Pulau Sulawesi dan 3-10 hari kerja untuk luar pulau.
- Risiko kerusakan/kehilangan paket setelah serah terima ke kurir menjadi tanggung jawab pihak kurir. Sertakan asuransi untuk barang bernilai tinggi.
- Khusus produk hidup (ikan hias, tanaman aqua), kami akan menjelaskan prosedur garansi terpisah via WhatsApp sebelum pengiriman.
6. Pengembalian & Refund
- Komplain barang rusak/salah harap dilakukan maksimal 2×24 jam setelah paket diterima, disertai video unboxing tanpa jeda.
- Produk yang sudah dibuka dari kemasan asli (kecuali rusak) tidak dapat dikembalikan.
- Apabila kesalahan dari kami (salah barang/kurang/cacat produksi), kami akan mengganti barang atau refund 100% melalui metode pembayaran semula.
- Refund tidak berlaku untuk produk hidup, produk diskon final sale, atau produk yang dibeli melalui channel di luar situs ini.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs ini — logo, nama "Hoobby", foto produk, desain halaman, dan teks — adalah milik Hoobby Shop Makassar atau pemegang lisensinya. Penggunaan ulang tanpa izin tertulis dilarang.
8. Larangan Penggunaan
Anda dilarang:
- Menggunakan situs untuk tujuan ilegal, penipuan, atau melanggar hukum yang berlaku.
- Melakukan upaya peretasan, scraping massal, atau mengganggu kinerja server.
- Mengirim spam, malware, atau konten yang menyinggung melalui form kontak/akun.
- Membuat akun palsu atau berkedok atas nama orang/perusahaan lain.
Pelanggaran dapat berakibat penutupan akun tanpa pemberitahuan dan/atau proses hukum.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Hoobby tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan data akibat pemakaian situs atau produk. Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai pesanan Anda.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Makassar.
11. Perubahan Ketentuan
Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Penggunaan situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda atas versi terbaru.
12. Kontak
Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini:
- WhatsApp: 0853-9409-7733
- Alamat: Jl. Gunung Buntuterpedo No. 18, Pisang Utara, Kota Makassar, Sulawesi Selatan 90115
Lihat juga: Kebijakan Privasi.
